Foire aux questions

Il est possible, selon les opérateurs de téléphonie mobile, que le mot de passe reçu par SMS soit tronqué et donc ne s’affiche pas en intégralité. Dans cette situation, nous vous conseillons d’utiliser la procédure de renouvellement de votre mot de passe expliquée à la question 23. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à :

•  Contacter la cellule d’assistance afin que cet incident soit pris en compte dans le cadre des prochains scrutins. 
• Vous authentifier avec France Identité, si vous disposez d’une identité numérique certifiée. Pour plus d’informations sur l’authentification par le biais de France Identité, vous pouvez vous appuyer sur le tutoriel suivant. 
• Vous déplacer en consulat pour voter à l’urne en dernier recours.