Foire aux questions

Votre mot de passe vous a été envoyé par SMS à partir du mardi 12 mai, via l’émetteur « CONSULAIRE » ou « FRANCE GOUV », au numéro de téléphone portable renseigné lors de votre inscription consulaire sur le Registre des Français établis hors de France, effectuée en ligne ou auprès de votre consulat.

Il peut arriver que le SMS apparaisse sous un autre nom d’émetteur dans certains pays ou que sa réception soit rendue difficile selon les opérateurs locaux. Le SMS peut également avoir été filtré et réceptionné dans une boîte de SMS « indésirables » (ce qui peut être le cas si vous avez, par exemple, activé la fonction « filtrer les expéditeurs inconnus » dans les paramètres de votre téléphone). En effet, certains téléphones filtrent les messages provenant de numéros inconnus et/ou suspectés d’être indésirables. 

Si le SMS contenant votre mot de passe est introuvable, vous pouvez renouveler votre mot de passe pendant l’ouverture du portail de vote, du vendredi 22 mai, à midi (heure de Paris) au mercredi 27 mai, à midi (heure de Paris). La procédure est la suivante : 

1. Cliquez sur le lien : « Mot de passe perdu ou non reçu ? », affiché sur la fenêtre de connexion du portail de vote. 
2. Renseignez votre numéro d'identification consulaire (NUMIC) ou votre numéro d’électeur (NUMEL), votre adresse électronique ainsi que le code captcha affiché à l’écran. 

Le NUMIC figure sur votre lettre de convocation aux élections ou sur votre carte d’inscription consulaire, consultable en ligne en vous connectant sur le site du Service Public, puis en vous rendant dans la rubrique « Mes documents ». Si vous n’avez pas de NUMIC, votre NUMEL figure sur votre lettre de convocation aux élections, à la place de votre NUMIC.

1. Cliquez sur le lien que vous aurez reçu par courriel, avec l’objet suivant « Elections Consulaires 2026 –Renouvellement de votre mot de passe ».
2. Renseignez votre identifiant (reçu par courriel avant l’ouverture du portail de vote), votre mode de réception (par SMS ou par la messagerie instantanée Signal), ainsi que le code captcha affiché à l’écran. Vous recevrez votre nouveau mot de passe par SMS ou par Signal, selon votre choix. Conservez-le précieusement.
3. Rendez-vous une nouvelle fois sur le portail de vote. 
4. Connectez-vous avec votre identifiant et votre nouveau mot de mot de passe en suivant la procédure initiale d’identification.

En cas de difficultés, un pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de la procédure pour renouveler votre mot de passe.