France Consulaire, un nouveau service d’information pour vos démarches consulaires

Partager

France Consulaire se dote d’un nouveau service de réponse aux appels et aux courriels des Français à l’étranger.

A compter du 13 octobre, le service France Consulaire vous répond par téléphone et par courriel. Le service répond du lundi au vendredi en français, de 9h à 17h, à toutes les demandes générales d’information, de clarification ou encore d’aide pour mener à bien une démarche, lorsqu’elles concernent les services aux Français de l’étranger. Il ne traite pas les questions concernant les visas ni les dossiers individuels, qui restent traités par les consulats.

Expérimenté dans un premier temps dans 5 pays pilotes (Croatie, Danemark, Irlande, Slovénie et Suède), ce service sera déployé à l’ensemble des pays de l’Union européenne dès la fin 2022. Le numéro d’appel (appel local, non surtaxé) et le formulaire de contact sont accessibles directement depuis les sites internet de ces 5 ambassades. Les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre ce nouveau service via l’application ACCEO.