France Consulaire, un nouveau service d’information pour vos démarches consulaires

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France Consulaire s’est doté d’un nouveau service de réponse aux appels et aux courriels des Français à l’étranger.

Depuis le 13 octobre 2021, le service France Consulaire répond en français de 9h à 17h, à toutes les demandes générales d’information, de clarification ou encore d’aide pour mener à bien une démarche, lorsqu’elles concernent les services aux Français de l’étranger. Il ne traite pas les questions concernant les visas ni les dossiers individuels, qui restent traités par les consulats.

Expérimenté dans plusieurs pays européens, ce service sera déployé à l’ensemble des pays des pays d’Europe dès la fin 2022. Le numéro d’appel (appel local, non surtaxé) et le formulaire de contact sont accessibles directement depuis les sites internet des ambassades concernées. Les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre ce nouveau service via l’application ACCEO.