Цифровая коммуникация: обеспечивать лучшее понимание направлений французской дипломатии
Дипломатия в целом, и в частности дипломатия влияния, все чаще опирается на цифровые технологии во всех их формах (приложения, веб-сайты, социальные сети и т.д.). Социальное взаимодействие в интернете стало ключевым элементом в распространении и освещении приоритетов нашей внешней политики.
Что такое дипломатия влияния? Каковы ее взаимоотношения с цифровыми технологиями?
Целью дипломатии влияния является информирование широкой общественности во Франции и во всем мире об основных направлениях французской внешней политики, реализуемых Министерством Европы и иностранных дел (МЕИД). Она также направлена на продвижение имиджа Франции и защиту ее интересов в экономической, лингвистической и культурной сферах. Дипломатия влияния осуществляется совместными действиями центрального аппарата министерства и его сети дипломатических учреждений.
Diplomatie.gouv.fr
В 1995 году Министерство Европы и иностранных дел стало одним из первых учреждений Франции, создавших собственный веб-сайт. В 2021 году на сайт France Diplomatie было зарегистрировано порядка 9 млн посещений в месяц, то есть 100 млн посещений в год. Большая часть посетителей просматривает его ключевую рубрику Cоветы путешественникам (на фр.яз.), которая доступна и с мобильного приложения.
Для максимального охвата сайт представлен на шести языках: французском, английском, арабском, испанском, немецком и русском.
@francediplo в социальных сетях
С 2008-2009 годов министерство проводит активную политику коммуникации через социальные сети. Весной 2009 года оно первым среди французских министерств открыло аккаунт в Twitter: @francediplo. Аккаунт МЕИД в Twitter @francediplo, насчитывавший в 2021 году 1,2 млн подписчиков, сегодня стал самым посещаемым среди французских правительственных аккаунтов.
В сфере социального взаимодействия в интернете дипломатия больше не ограничивается диалогом между государствами. Теперь она подразумевает также диалог между государством и гражданским обществом. Благодаря социальным сетям МЕИД имеет возможность непосредственной связи с гражданами и всем гражданским обществом.
Министерство Европы и иностранных дел присутствует на различных платформах на разных языках:
- Twitter на французском @francediplo, английском @francediplo_EN, арабском @francediplo_AR, испанском @francediplo_ES, немецком @francediplo_DE и русском @francediplo_RU языках.
- Советы путешественникам @ConseilsVoyages
- Центр кризисных ситуаций и поддержки @CdCMAE
- Консульства Франции @FR_Consulaire
- на французском, английском и арабском языках
А также
- FrancediploTV в Youtube
- France diplo в Instagram
- Министерство в LinkedIn
- Мобильное приложение « Советы путешественникам »
- Аккаунт flickr с фотографиями, сделанными нашими фотографами
Четыре основных направления стратегии цифровой коммуникации МЕИД
- Поддержание диалога с гражданским обществом (Франции и зарубежных стран).
- Развитие составляющей общественных услуг France Diplomatie и в более широком смысле повышение качества оказываемых услуг.
- Оказание поддержки сети дипломатических учреждений в области цифровой коммуникации.
- Борьба с манипулированием информацией и защита модели свободной, достоверной и качественной информации.
Деятельность сети дипломатических учреждений Франции в области цифровой коммуникации
В 2021 году 269 сайтов дипломатических учреждений (посольств и консульств) Франции за рубежом предоставляли информацию примерно на пятнадцати языках. Одновременно повышалась их активность в социальных сетях: 216 дипучреждений используют Facebook и 189 - Twitter.
Отдавая предпочтение Twitter и Facebook, дипломатические учреждения также принимают во внимание местный контекст и осваивают платформы, популярные в каждой конкретной стране: так, посольство Франции в Китае пользуется Weibo.
Основные направления стратегии МЕИД в области цифровой дипломатии влияния учитывают потребности сети дипломатических учреждений:
- В распоряжение дипломатических учреждений предоставляются многочисленные технические средства и услуги: редакционная поддержка, стандартный макет веб-сайта посольства или консульства, решения по хостингу, горячая линия и помощь онлайн, а также учебные пособия. Эта поддержка касается коммуникации как на сайте учреждения, так и в социальных сетях.
- С 2011 года МЕИД реализует программу обучения социальному воздействию в интернете для всех дипломатов, отправляющихся на работу за рубеж. Также предлагаются программы повышения квалификации в рамках Дипломатического и консульского института.
Последняя редакция: апрель 2022 г.