Foire aux Questions du vote par internet

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GÉNÉRAL

1. Quelles sont les conditions pour voter par internet ?

Pour pouvoir voter par internet lors des élections consulaires, plusieurs critères doivent être respectés :

• Avoir plus de 18 ans.
• Être de nationalité française.
• Résider à l’étranger sur une durée de plus de 6 mois.
• Avoir effectué son inscription consulaire au registre des Français établis hors de France en ligne, ou auprès de son consulat. L’inscription est gratuite et valable 5 ans.
• Être inscrit sur la Liste Electorale Consulaire (LEC) de sa circonscription consulaire.
• Avoir toutes ses données à jour sur le Registre en ligne, ou, au besoin, avoir actualisé ses données (avant le 25 janvier pour ce test grandeur nature n°2) si celles-ci ont changé.
• Avoir renseigné une adresse courriel et un numéro de téléphone valides (si ce mode d’authentification sur le portail de vote est choisi par l’électeur).
• Disposer de son identité numérique France Identité certifiée (si ce mode d’authentification sur le portail de vote est choisi par l’électeur)

2. Au moment de valider mon vote depuis mon téléphone portable, je ne peux plus revenir sur mon application de messagerie pour récupérer mon code de validation. Que dois-je faire ?

Lorsque vous cliquez sur le lien reçu par courriel pour accéder au portail de vote, il est possible que la page ne s’ouvre pas dans votre navigateur web mais dans l’application de messagerie. Au moment de valider votre vote, vous ne pourrez donc plus consulter vos courriels pour récupérer le code de validation reçu par courriel. Pour éviter ce problème, nous vous conseillons soit :

  • Au début du processus de vote, de choisir l’option « Ouvrir dans le navigateur » lorsque vous cliquez sur le lien permettant d’accéder au portail de vote dans le courriel que vous avez reçu,
  • D’ouvrir votre boîte de réception électronique depuis votre navigateur web – et non pas depuis l’application de messagerie – avant de commencer le vote.

3. Lors de mon parcours de vote, le bouton pour passer à l’étape suivante apparaît en grisé et/ou n’est pas fonctionnel. Que dois-je faire ?

Dans cette situation, nous vous invitons à vous déconnecter et à recommencer la procédure de vote.

UN VOTE SÉCURISÉ, ANONYME ET SECRET

4. Comment m’assurer que mon vote est sécurisé ?

Outre les différents tests d’intrusion menés sur la plateforme, la nouvelle solution de vote a fait l’objet de différents audits de sécurité réalisés sur son architecture et son code source. Ces audits, ainsi que l’analyse de risques ayant permis d’apprécier les risques relatifs à la sécurité selon les préconisations de l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI), ont montré que cette solution de vote satisfaisait aux exigences techniques de fiabilité.

5. Mon vote est-il anonyme et secret ?

Comme les autres modalités de vote proposées (vote à l’urne et vote par procuration), le vote par internet garantit le secret et l’anonymat de votre vote.

La confidentialité du vote est protégée dès la création du bulletin. Le bulletin de vote n’est jamais lisible lors de sa transmission vers l’urne électronique : il ne circule que sous une forme chiffrée. De la même façon, il est stocké au sein de l’urne uniquement sous forme chiffrée.

Il n’est pas possible de relier l’identité d’un électeur à son bulletin de vote : le bulletin de vote est anonyme, et les bulletins unitaires ne sont donc jamais déchiffrés, seule l’accumulation des bulletins chiffrés est déchiffrée, ce qui protège encore davantage le secret du vote.

L’accumulation des bulletins de vote ne peut être déchiffrée qu’au moment du dépouillement en présence des membres du Bureau de vote électronique.

6. Quelles sont les garanties quant au bon déroulement des opérations électorales et à l’effectivité des dispositifs de sécurité ?

Le Bureau du vote électronique veille au bon déroulement des opérations électorales et vérifie l’effectivité des dispositifs de sécurité prévus pour assurer le secret du vote, la sincérité du scrutin, et l’accessibilité au suffrage (article 14 du décret n° 2014-290 du 4 mars 2014, portant dispositions électorales relatives à la représentation des Français établis hors de France).

Il peut, à tout moment, s’assurer de l’intégrité et de la disponibilité du système de vote. Par ailleurs, il est compétent pour prendre toute mesure d’information et de sauvegarde, y compris l’arrêt temporaire ou définitif des opérations de vote par voie électronique s’il estime que leur sincérité, leur secret ou leur accessibilité n’est plus garanti (article 14 du même décret).
Le Bureau du vote électronique est composé (article 16 du même décret) :
• 1° D’un membre du Conseil d’Etat, ou de son suppléant, également membre du Conseil d’Etat, désignés par le vice-président du Conseil d’Etat, président ;
• 2° Du directeur des Français à l’étranger et de l’administration consulaire au ministère des affaires étrangères ou de son représentant ;
• 3° Du directeur des systèmes d’information du ministère des affaires étrangères ou de son représentant ;
• 4° Du directeur de l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information ou de son représentant ;
• 5° D’une personne ayant exercé des fonctions de chef de poste diplomatique ou consulaire, désignée par le ministre des affaires étrangères ;
• 6° De trois personnalités qualifiées et de leur suppléant, désignés par l’Assemblée des Français de l’étranger.

7. Je reçois un sms / courriel me demandant mon identifiant ou mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Le ministère de l’Europe et des affaires étrangères ne vous demandera jamais votre identifiant ou votre mot de passe.

Attention, si vous recevez ce type de message :

• N’ouvrez surtout pas les pièces jointes, ne cliquez pas sur les liens proposés, et ne répondez pas ;
• Ne communiquez aucune information à caractère personnel ;
• Supprimez le message ;
• Alertez la cellule d’assistance du vote par internet mise en place par le Ministère par email ;
• Informez-vous davantage sur la détection d’un message malveillant sur le site de la CNIL ;
• Rendez-vous sur la plateforme nationale d’assistance aux victimes d’actes de cyber-malveillance.

CONNEXION AU PORTAIL DE VOTE

8. Quand le portail de vote par internet sera-t-il ouvert ?

Le portail de vote du 2ème Test Grandeur Nature (TGN) n°2 est ouvert du vendredi 20 février, à midi (heure de Paris), au mercredi 25 février, à midi (heure de Paris).

9. Comment accéder au portail de vote ?

Vous pouvez accéder au portail de vote en cliquant sur le lien suivant : https://votefae-n.diplomatie.gouv.fr/

10. Comment se connecter au portail de vote ?

Deux moyens d’authentification différents sont possibles afin de voter par internet.

1/ Le premier moyen d’authentification est la connexion par identifiant et mot de passe. Afin de vous connecter, vous devrez remplir plusieurs champs, respectivement :

1. Celui réservé à votre identifiant, composé de 15 caractères (lettres majuscules et chiffres uniquement). Votre identifiant vous a été envoyé par courriel à partir du 13 février à l’adresse électronique que vous avez renseignée sur le Registre des Français établis hors de France ou que vous avez indiquée à votre consulat.

2. Celui réservé à votre mot de passe, composé de 15 caractères (lettres majuscules et chiffres uniquement). Votre mot de passe vous a été envoyé par SMS à partir du 13 février au numéro de téléphone portable que vous avez renseigné sur le Registre des Français établis hors de France ou que vous avez indiqué à votre consulat.

Pour plus d’informations concernant le Registre des Français établis hors de France, rendez-vous sur le site du Service Public.

3. Celui réservé au code de sécurité captcha (4 chiffres) qui figure à l’écran.

4. Une fois que ces champs sont remplis, vous pouvez cliquer sur le bouton « Connexion ».

En cas de difficultés, un pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de l’authentification par identifiant et mot de passe.

2/Le second moyen d’authentification est la connexion par le biais de l’application France Identité. Afin d’utiliser ce moyen de connexion, il vous faut, au préalable :

  • Être en possession de votre carte nationale d’identité électronique, format carte bancaire (CNIe) ;
  • Avoir téléchargé l’application France Identité sur votre smartphone et vous assurer qu’elle est bien mise à jour ;
  • Avoir ou créer une identité numérique France Identité (pour plus d’informations sur l’identité numérique, rendez-vous sur le site de France Identité)
  • Avoir fait certifié votre identité numérique en mairie, en consulat ou en ambassade au plus tard 72h avant la fermeture du portail de vote.

Pour vous informer sur les modalités de certification de votre identité numérique, rendez-vous sur France Identité.

Pour vous authentifier avec France identité, vous devrez suivre les étapes suivantes :

1. Sur la page de connexion au portail de vote, cliquez sur le logo France Identité,

2. Authentifiez-vous en suivant les étapes affichées sur votre écran,

3. Une fois l’authentification validée, sélectionnez votre liste électorale consulaire dans la liste proposée.

En cas de difficultés, un pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de l’authentification par le biais de France Identité.

11. Où puis-je trouver les tutoriels pour m’authentifier via France Identité ou via la réception d’un identifiant et mot de passe ?

Dans le cadre de ce 2ème Test Grandeur Nature (TGN), vous trouverez toutes les informations utiles sur les deux modes d’authentification pour voter par internet sur le site France Diplomatie.

12. Je ne parviens pas à me connecter au portail de vote. Que dois-je faire ?

Il est possible que les paramètres de votre navigateur vous empêchent de vous connecter au portail de vote. Si vous avez accès à internet mais que vous n’arrivez pas à accéder au portail de vote, vous pouvez d’abord effacer votre historique et vider le cache de votre navigateur, puis essayer de vous connecter à nouveau. Ces deux opérations s’effectuent dans les paramètres, l’emplacement est différent selon le navigateur utilisé.
Vous pouvez également fermer toutes les applications de votre appareil, y compris le navigateur, puis relancer le navigateur et tenter de vous connecter à nouveau.

Si le portail de vote n’est pas accessible à l’issue de ces étapes, vous pouvez changer de navigateur et essayer de vous connecter à nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au portail de vote, veuillez changer d’appareil électronique. Il est possible de voter par internet depuis un poste informatique, une tablette ou un téléphone portable.

En outre, il est possible que la configuration de votre réseau empêche la connexion au portail de vote, notamment si vous vous connectez depuis un réseau professionnel. Il est préférable de se connecter depuis un poste personnel pour voter.

AUTHENTIFICATION VIA FRANCE IDENTITE

13. Puis-je me connecter avec n’importe quel compte France Connect pour voter par internet ?

Non. Le fournisseur de service France Connect, proposée par l’Etat pour sécuriser et simplifier la connexion des services en ligne, vous permet de vous connecter avec plusieurs comptes différents : impots.gouv.fr, Ameli.fr, l’Identité numérique La Poste, MSA, Yris, TrustMe et France Identité. Néanmoins, pour voter par internet, seule la connexion par le biais de France Identité est possible.

14. Quelle est la différence entre l’identité numérique France Identité et l’identité numérique La Poste ?

Ces deux identités numériques sont à différencier. Elles sont toutes deux un mode de connexion sécurisé proposé par FranceConnect, mais sont de niveau différent et gérées par deux organismes différents :

  • L’identité numérique certifiée France identité est de niveau élevé, tandis que l’identité numérique La Poste n’est que de niveau substantiel.
  • L’application France Identité est portée par France Titres, l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), tandis que l’Identité Numérique La Poste est, comme son nom l’indique, portée par La Poste.

Pour le vote par internet, seule la connexion par le biais de France identité est possible.

15. Qu’est-ce que l’identité numérique France Identité ?

Dans un monde toujours plus connecté, l’application France Identité constitue l’identité numérique régalienne. Elle a été conçue pour que les données d’identité des citoyens ne soient pas conservées sur des serveurs. Suite à la lecture de la puce de vos pièces d’identité, ces dernières sont stockées uniquement au sein de l’application, sur votre téléphone. À tout moment, il est possible de supprimer l’intégralité de vos données personnelles, simplement en supprimant votre identité numérique. En cas de perte ou de vol de votre téléphone ou de votre carte nationale d’identité, votre identité numérique peut être supprimée depuis le portail internet du ministère de l’Intérieur, évitant ainsi tout risque d’usurpation d’identité.
Au quotidien, cette application vous permet de :

  • Accéder à vos papiers d’identité à tout moment sur votre téléphone,
  • Vous connecter aux services publics sans identifiant ni mot de passe,
  • Générer des justificatifs d’identité à usage unique.

En la faisant certifier, en mairie, en ambassade ou en consulat, votre identité numérique vous permet également de voter par internet sans avoir besoin d’identifiant ou de mot de passe.

Pour plus d’information sur France Identité, rendez-vous sur le site France Identité.

16. Ma carte d’identité n’est pas au bon format. Comment puis-je bénéficier de l’identité numérique ?

Depuis le 16 février 2026, il est désormais possible pour les Français résidant hors de France d’effectuer une demande anticipée pour renouveler gratuitement leur carte d’identité en ambassade ou en consulat. Pour être éligible, il vous faut respecter les conditions suivantes :
• Être âgé de 18 ans et plus,
• Ne pas être déjà détenteur d’une carte d’identité au format carte bancaire,
• S’assurer que l’ancienne carte d’identité est encore valable plus d’un an,
• Réaliser impérativement une pré-demande depuis le site de l’ANTS, en vous connectant soit avec vos identifiants France Titres, soit avec FranceConnect, soit avec l’application France Identité.
• Pouvoir restituer son ancienne carte d’identité lors de la remise de la nouvelle.
Pour plus d’informations sur le renouvellement de votre carte d’identité, retrouvez un pas-à-pas détaillé sur le site de France Titres.
Une fois votre nouvelle carte d’identité reçue en ambassade ou en consulat, vous pourrez alors créer votre identité numérique et la faire certifier.

Pour plus d’informations sur la certification de votre identité numérique, référez-vous aux deux questions suivantes (17 et 18) ou rendez-vous sur le site de France Identité.

17. Comment faire certifier mon identité numérique ?

La certification de votre identité numérique permet de confirmer votre identité, au moyen de votre carte nationale d’identité électronique, au format carte bancaire (CNie), avec le niveau de sécurité le plus élevé. Pour cette raison, elle est une étape préalable indispensable à effectuer si vous souhaitez utiliser cette modalité de connexion afin de voter par internet. Par ailleurs, il est important de noter que cette démarche doit être effectuée au plus tard 72h avant la fermeture du portail de vote, faute de quoi vous ne pourrez pas vous authentifier par le biais de France Identité lors de ce 2ème Test Grandeur Nature (TGN).

Voici la procédure à suivre pour faire certifier votre identité numérique :

1. Rendez-vous sur l’application France Identité et, si cela n’est pas encore le cas, créez votre identité numérique.
Pour plus d’informations sur la création de votre identité numérique, rendez-vous sur France Identité.
2. Munissez-vous de votre carte nationale d’identité électronique (CNIe) format carte bancaire, et dans les paramètres de l’application, cliquez sur « Certifier votre identité numérique », puis suivez les instructions à l’écran : confirmer votre adresse e-mail, entrer votre code personnel, puis lire votre CNIe avec la technologie NFC de votre téléphone portable ; le NFC -ou Near Field Communication- étant une technologie de communication sans fil de courte portée (pour plus d’informations sur le NFC, vous pouvez vous référer à la question 20).
3. A la fin de votre demande, l’application génère un code QR, que vous pourrez présenter en mairie, en ambassade ou en consulat. Le code QR est valable un mois.
4. Rendez-vous en mairie, en ambassade ou en consulat avec : votre CNIe, votre téléphone et le QR code généré précédemment. Sous 48h, vous devriez recevoir le résultat de votre demande de certification dans l’application et par courriel.
Par ailleurs, nous vous prions de noter qu’après trois saisies incorrectes de votre code personnel France Identité, la certification de votre identité numérique est automatiquement révoquée. Il vous sera possible de créer un nouveau code personnel et il vous faudra recommencer la procédure de certification.

Pour plus d’informations sur la certification de votre identité numérique, rendez-vous sur le site France Identité.

18. Puis-je faire certifier mon identité numérique dans une ambassade ou un consulat ?

Depuis le 15 mai 2025, il est possible de vous rendre en ambassade ou en consulat pour faire certifier votre identité numérique, soit :

• Au moment de la remise de votre nouvelle carte d’identité électronique (CNIe) : après votre demande de renouvellement effectuée, une alerte, par SMS ou par courriel, vous préviendra de l’arrivée de votre CNIe en ambassade ou au consulat et vous invitera à télécharger l’application France Identité. Vous pourrez alors créer votre compte France Identité et effectuer une demande de certification avant de récupérer votre nouvelle CNIe. Une fois la demande effectuée, un code QR est généré. Veuillez le présenter au moment de la récupération de votre CNIe afin de finaliser votre certification.
• Si vous disposez déjà d’une CNIe : vous pouvez effectuer une demande de certification de votre identité numérique à tout moment par le biais de l’application France Identité. Les étapes pour faire certifier votre identité numérique sont détaillées dans la question précédente (17).

Pour un pas-à-pas détaillé sur la certification de votre identité numérique, rendez-vous sur le site France Identité.

19. Pourquoi j’obtiens le message "tag vide" sur l’application France Identité ?

Le message "tag vide" apparaît lorsque l’application France Identité ne parvient pas à lire les données contenues dans la carte d’identité.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
• Vérifiez que la carte d’identité est correctement alignée par rapport au téléphone. Le lecteur NFC (voir question 20) est généralement situé à l’arrière du téléphone, près de la caméra.
• Mettez à jour l’application France Identité à la dernière version via l’App Store ou Google Play.
• Retirez toutes les cartes avec une puce NFC de votre portefeuille ou de votre poche avant d’essayer de lire votre carte d’identité. Les cartes de crédit, les cartes d’accès et d’autres appareils contenant des puces NFC peuvent interférer avec la lecture de la carte d’identité par l’application France Identité.
• Vérifiez que la carte d’identité n’est pas défectueuse. Vous pouvez essayer de lire la carte d’identité avec un autre téléphone.
Si vous avez essayé toutes ces solutions et que le problème persiste, vous pouvez contacter le support de l’application France Identité pour obtenir de l’aide.

20. Qu’est-ce que la lecture NFC ?

Le sigle NFC signifie en anglais « Near Field Communication ». En français, la traduction littérale est : « Communication en Champ Proche ». Le principe est simple : deux objets, une fois rapprochés, communiquent ensemble. Lorsque vous utilisez un badge pour ouvrir une porte, que vous payez avec votre carte bancaire en « sans contact » ou que vous validez votre carte de transports en entrant dans le bus, une lecture NFC s’opère. Dans le cas de l’application France Identité, vous effectuez une lecture NFC lorsque vous placez votre Carte Nationale d’Identité (CNI) au contact de votre téléphone lorsque l’application est active. Cette lecture permet, avec votre consentement matérialisé par la saisie de votre code personnel, d’accéder aux données d’identités contenues dans la puce de votre CNI. Ces données sont protégées par des processus cryptographiques.

AUTHENTIFICATION VIA IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE

21. Je n’ai pas reçu ou j’ai perdu mon identifiant. Que dois-je faire ?

Votre identifiant vous a été envoyé par courriel à partir du 13 février via l’expéditeur « Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères – TGN » à l’adresse électronique renseignée lors de votre inscription consulaire sur le Registre des Français établis hors de France, effectuée en ligne ou auprès de votre consulat.

Il est recommandé, dans un premier temps, de vérifier vos spams/courriels indésirables, afin de vous assurer que le courriel en question ne s’y trouve pas. L’objet du courriel contenant votre identifiant est le suivant : « Elections consulaires 2026 – 2nd Test grandeur nature - Identifiant pour voter par internet ».

Si le courriel contenant votre identifiant est introuvable, vous pouvez renouveler votre identifiant pendant l’ouverture du portail de vote, du vendredi 20 février à midi (heure de Paris) au mercredi 25 février à midi (heure de Paris), selon la procédure suivante :

1. Cliquez sur le lien « Identifiant perdu ou non reçu » affiché sur la fenêtre de connexion du portail de vote.
2. Renseignez votre numéro d’identification consulaire (NUMIC), ou votre numéro d’électeur (NUMEL) si vous n’avez pas de NUMIC, votre adresse électronique ainsi que le code captcha à 4 chiffres affiché à l’écran.

Le NUMIC figure sur votre lettre de convocation aux élections ou sur votre carte d’inscription consulaire, consultable en ligne en vous connectant sur le site du Service Public, puis en vous rendant dans la rubrique « Mes documents ». Si vous n’avez pas de NUMIC, votre NUMEL figure sur votre lettre de convocation aux élections, à la place de votre NUMIC.

3. Cliquez sur le lien que vous aurez reçu par courriel, avec l’objet suivant « Elections Consulaires 2026 – 2nd Test grandeur nature – Renouvellement de votre identifiant ».
4. Renseignez votre mot de passe (envoyé par SMS avant l’ouverture du portail de vote) ainsi que le code captcha affiché à l’écran. Votre nouvel identifiant apparaîtra sur votre écran. Conservez-le précieusement.
5. Rendez-vous une nouvelle fois sur le portail de vote.
6. Connectez-vous avec votre nouvel identifiant et votre mot de passe en suivant la procédure initiale d’identification.

En cas de difficultés, un pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de la procédure pour renouveler votre identifiant.

22. Je n’ai pas reçu ou j’ai perdu mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Votre mot de passe vous a été envoyé par SMS à partir du vendredi 13 février, via l’émetteur « CONSULAIRE » ou « FRANCE GOUV », au numéro de téléphone portable renseigné lors de votre inscription consulaire sur le Registre des Français établis hors de France, effectuée en ligne ou auprès de votre consulat.

Il peut arriver que le SMS apparaisse sous un autre nom d’émetteur dans certains pays ou que sa réception soit rendue difficile selon les opérateurs locaux. Le SMS peut également avoir été filtré et réceptionné dans une boîte de SMS « indésirables » (ce qui peut être le cas si vous avez, par exemple, activé la fonction « filtrer les expéditeurs inconnus » dans les paramètres de votre téléphone). En effet, certains téléphones filtrent les messages provenant de numéros inconnus et/ou suspectés d’être indésirables.

Si le SMS contenant votre mot de passe est introuvable, vous pouvez renouveler votre mot de passe pendant l’ouverture du portail de vote, du vendredi 20 février à midi (heure de Paris) au mercredi 25 février à midi (heure de Paris). La procédure est la suivante :

1. Cliquez sur le lien : « Mot de passe perdu ou non reçu ? », affiché sur la fenêtre de connexion du portail de vote.
2. Renseignez votre numéro d’identification consulaire (NUMIC) ou votre numéro d’électeur (NUMEL), votre adresse électronique ainsi que le code captcha affiché à l’écran.

Le NUMIC figure sur votre lettre de convocation aux élections ou sur votre carte d’inscription consulaire, consultable en ligne en vous connectant sur le site du Service Public, puis en vous rendant dans la rubrique « Mes documents ». Si vous n’avez pas de NUMIC, votre NUMEL figure sur votre lettre de convocation aux élections, à la place de votre NUMIC.

3. Cliquez sur le lien que vous aurez reçu par courriel, avec l’objet suivant « Elections Consulaires 2026 – 2nd Test grandeur nature – Renouvellement de votre mot de passe ».
4. Renseignez votre identifiant (reçu par courriel avant l’ouverture du portail de vote), votre mode de réception (par SMS ou par la messagerie instantanée Signal), ainsi que le code captcha affiché à l’écran. Vous recevrez votre nouveau mot de passe par SMS ou par Signal, selon votre choix. Conservez-le précieusement.
5. Rendez-vous une nouvelle fois sur le portail de vote.
6. Connectez-vous avec votre identifiant et votre nouveau mot de mot de passe en suivant la procédure initiale d’identification.

En cas de difficultés, un pas-à-pas vous accompagne à chaque étape de la procédure pour renouveler votre mot de passe.

23. Je ne parviens pas à lire le code captcha. Que dois-je faire ?

Si le code de sécurité captcha ne s’affiche pas correctement, nous vous invitons à activer le son de votre appareil électronique en cliquant sur le symbole haut-parleur à droite de la zone d’affichage du code de sécurité captcha.

Vous pourrez ainsi renseigner le code de sécurité captcha à 4 chiffres qui vous sera dicté oralement afin de vous connecter au portail de vote. Les chiffres du code de sécurité captcha peuvent être modifiés en cliquant sur les flèches comme montrées ci-dessus.

Si vous ne parvenez ni à lire ni à entendre le numéro captcha, vous pouvez rafraîchir la page pour en obtenir un nouveau.

24. Que puis-je faire en cas de non réception de mon identifiant et de mon mot de passe ?

Le système ne vous permet pas de renouveler votre identifiant et votre mot de passe en même temps. Pour des raisons de sécurité, le renouvellement de l’identifiant ne peut être réalisé en l’absence du mot de passe reçu initialement par SMS, et le renouvellement du mot de passe ne peut être réalisé en l’absence de l’identifiant reçu initialement par courriel.

Il vous est conseillé de vérifier les dossiers spams/courriels indésirables de votre boîte électronique, et de vérifier également que le SMS contenant le mot de passe n’a pas été filtré et réceptionné dans une boîte de SMS indésirables. En effet, certains téléphones filtrent les messages provenant de numéros inconnus et/ou suspectés d’être indésirables (voir la question 22).

Pensez également à vérifier les informations de contact renseignées dans le Registre des Français établis hors de France lors de votre inscription consulaire (se référer à la question 34).

25. Lorsque je saisis mon identifiant et mon mot de passe, un message d’erreur s’affiche. Que dois-je faire ?

Votre identifiant et votre mot de passe sont générés de manière aléatoire et sont formés de 15 caractères composés uniquement de chiffres et de lettres majuscules.

Assurez-vous d’utiliser les bons codes. Les codes pour ce TGN n°2 vous ont été envoyés à partir du 13 février 2026. Ceux issus du TGN n°1 ou des précédentes élections ne sont plus valables.

Lorsque votre saisie correspond au format attendu et que vous avez saisi le code captcha, le bouton « Se connecter », initiallement grisé, s’active en bleu. L’activation du bouton « Se connecter » n’implique que le respect du format des paramètres de connexion, et non l’exactitude de l’identifiant et du mot de passe saisis.

Il vous est recommandé de :

  • Vérifier que vous avez bien saisi votre identifiant reçu par courriel en cliquant sur le bouton « Afficher », situé en haut à droite de la zone de saisie ;
  • Vérifier que vous avez bien saisi votre mot de passe reçu par SMS en cliquant bouton « Afficher », situé en haut à droite de la zone de saisie.

26. Je n’ai pas reçu le lien de renouvellement de l’identifiant ou du mot de passe. Que dois-je faire ?

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier vos spams/courriels indésirables, afin de vous assurer que vous n’avez pas reçu ce courriel. Si le courriel ne s’y trouve pas, nous vous recommandons d’attendre quelques minutes et de recommencer la procédure de renouvellement (questions 21 et 22) sur le portail de vote si vous n’avez rien reçu après 30 minutes.

27. Je n’arrive pas à renouveler mon identifiant ou mon mot de passe avec mon NUMIC. Que dois-je faire ?

Vous devez utiliser votre NUMIC pour récupérer votre identifiant ou votre mot de passe. Assurez-vous que votre NUMIC se compose bien d’un numéro à 8 chiffres.

Il est possible, notamment si vous avez reçu votre NUMIC par voie dématérialisée, que le numéro comporte moins de 8 chiffres. Si c’est le cas, il vous faut ajouter des 0 devant le numéro reçu, jusqu’à obtenir un numéro à 8 chiffres.

Exemple : Si vous avez reçu le numéro 1234567 par voie dématérialisée, votre NUMIC est 01234567.

28. Le mot de passe que j’ai reçu affiche un code ne contenant pas 15 caractères. Que dois-je faire ?

Il est possible, selon les opérateurs de téléphonie mobile, que le mot de passe reçu par SMS soit tronqué et donc ne s’affiche pas en intégralité. Dans cette situation, nous vous conseillons d’utiliser la procédure de renouvellement de votre mot de passe expliquée à la question 22.

Si le problème persiste, nous vous invitons à :

  • Contacter la cellule d’assistance afin que cet incident soit pris en compte dans le cadre des prochains scrutins.
  • Vous authentifier avec France Identité, si vous disposez d’une identité numérique certifiée. Pour plus d’informations sur l’authentification par le biais de France Identité, vous pouvez vous appuyer sur ce tutoriel.
  • Vous déplacer en consulat pour voter à l’urne en dernier recours.

29. Je n’ai pas reçu le code de validation pour confirmer mon vote. Comment l’obtenir ?

Le code de validation est envoyé par courriel à l’adresse électronique que vous avez renseignée sur le Registre en ligne ou auprès de votre consulat. L’objet du courriel est le suivant : « Elections consulaires 2026 – 2nd Test grandeur nature – Code de validation ».

Nous vous conseillons dans un premier temps de vérifier vos spams / courriels indésirables.

Si le courriel ne s’y trouve pas, attendez quelques minutes. Pour des raisons de sécurité, la durée de validité du code de validation est de 30 minutes. Passé ce délai, si vous n’avez toujours rien reçu, nous vous invitons à quitter le portail de vote et à recommencer le processus de vote en vous reconnectant.

30. J’ai reçu un code de validation qui est refusé. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de vérifier votre saisie en cliquant sur le bouton « Afficher », situé en haut à droite de la zone de saisie. Lorsque votre saisie correspond au format attendu, le bouton « Voter », initialement grisé, s’active en bleu. L’activation du bouton « Voter » n’implique que le respect du format (ici, 6 chiffres), et non l’exactitude de l’identifiant et du mot de passe saisis.
Pour des raisons de sécurité, la durée de validité du code de validation est de 30 minutes. Si vous ne l’avez pas renseigné dans les 30 minutes qui suivent sa réception, il sera donc invalide.

Si le problème persiste, nous vous invitons à renouveler le processus de vote.

DONNÉES PERSONNELLES

31. Qu’est-ce que le NUMIC, ou le NUMEL, nécessaires pour le renouvellement de mon identifiant ou de mon mot de passe ?

Le NUMIC est le Numéro d’identification consulaire. Lorsqu’une personne effectue son inscription consulaire sur le Registre des Français établis hors de France, un NUMIC lui est automatiquement assigné.

Le NUMEL est le Numéro d’électeur. Les personnes n’étant pas inscrites sur le Registre mais s’étant enregistrées sur la liste électorale consulaire, auprès de leur consulat, possèdent un NUMEL.

Votre NUMIC, ou votre NUMEL, vous a été transmis dans la lettre de convocation envoyée par courriel à l’adresse électronique communiquée auprès de l’administration, ou par voie postale, si vous n’avez pas renseigné d’adresse électronique. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre NUMIC, vous pouvez prendre contact avec votre consulat d’inscription afin qu’il vous le communique. Les coordonnées des consulats sont disponibles sur le site www.diplomatie.gouv.fr.

32. Je ne connais pas mon NUMIC. Comment l’obtenir ?

Toute personne inscrite sur le Registre des Français établis hors de France (ci-après dénommé « Registre en ligne ») possède un NUMIC. Vous pouvez le trouver :

  • Sur votre carte d’inscription consulaire, accessible directement en vous connectant sur le site du Service Public, puis en vous rendant dans la rubrique « Mes documents ».
  • Sur votre lettre de convocation aux élections, envoyée par courriel à l’adresse électronique que vous avez renseignée lors de votre inscription consulaire en ligne ou auprès de votre consulat.

33. Que se passe-t-il si je n’ai pas de NUMIC ?

Le NUMIC est nécessaire uniquement pour le renouvellement de l’identifiant ou du mot de passe et vous a été rappelé dans votre lettre de convocation aux élections.

Si vous n’avez pas souhaité vous enregistrer au Registre des Français établis hors de France, il convient de renseigner votre Numéro d’Electeur (NUMEL) à la place du NUMIC.

Ce NUMEL vous a été rappelé dans votre lettre de convocation (appel à voter), envoyé par le Bureau des Elections du ministère de l’Europe et des affaires étrangères, en lieu et place du NUMIC.

34. Comment vérifier ou modifier mes données personnelles utilisées pour le vote par internet ?

Les données personnelles de contact utilisées pour les besoins du vote par internet sont celles renseignées lors de votre inscription consulaire sur le Registre des Français établis hors de France, effectuée en ligne ou auprès de votre consulat.

Si vous n’avez pas souhaité vous enregistrer sur le Registre, les données personnelles utilisées sont celles du liste électorale consulaire, renseignées auprès de votre consulat. Dans ce cas, vos informations sont consultables uniquement auprès de votre consulat et non en ligne.

Pour vérifier que les données personnelles inscrites sont à jour, ou pour les mettre à jour, vous devez :

1. Accéder à votre dossier d’inscription au Registre en vous rendant sur la site du Service Public, puis en cliquant sur « Faire la démarche en ligne ».
2. Vous connecter en utilisant soit vos paramètres de connexion FranceConnect, soit vos identifiants Service Public.
3. Une fois connecté, dérouler vos informations vers le bas pour trouver la rubrique « Contact  » de « Mon séjour ». L’adresse électronique utilisée est celle indiquée au-dessus de la mention : « Adresse utilisée par l’administration pour ses échanges avec vous et pour l’organisation des scrutins et du vote par internet ». Le numéro de téléphone utilisé est celui indiqué au-dessus de la mention : « Numéro utilisé pour le vote par internet ».
4. Si l’une de ces informations est erronée, ou qu’elle n’apparaît pas, cliquer sur le bouton « Modifier  » pour compléter ou actualiser votre dossier.

Attention ! Les coordonnées inscrites dans la rubrique « Informations personnelles » de votre compte Service Public peuvent être différentes de celles du Registre en ligne. Par conséquent, les modifications apportées directement sur cette page n’entraînent pas automatiquement une mise à jour de vos informations sur le Registre. Il vous faut donc impérativement suivre la démarche décrite précédemment pour vous assurer que la modification de vos informations est bien prise en compte.

En cas de difficultés, un tutoriel vidéo est disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

35. Lesquelles de mes données personnelles sont utilisées pour le vote par internet et comment sont-elles protégées ?

Dans le cadre du vote par internet, vos données personnelles sont extraites soit :

  • Du Registre des Français établis hors de France (données communiquées lors de votre inscription consulaire en ligne ou au guichet consulaire),
  • De la liste électorale consulaire sur laquelle vous êtes inscrit, si vous n’avez pas souhaité vous inscrire sur le Registre.

Elles sont ensuite intégrées à la plateforme de vote.

Les données des électeurs collectées sont les suivantes  : nom(s), prénom(s), civilité, sexe, date de naissance, liste électorale consulaire, adresse électronique, numéro d’inscription au Registre (NUMIC) ou au répertoire des électeurs (NUMEL), ainsi que le numéro de téléphone portable. Le numéro d’inscription au Registre est également appelé numéro d’identification consulaire.

Le système de vote collecte également les informations suivantes de l’électeur :

• L’expression de son vote ;
• Les données relatives à son émargement ;
• Son adresse IP ;
• La version de son navigateur ;
• Les traceurs (cookies) nécessaires au fonctionnement du portail de vote.

La présente Foire aux Questions précise les conditions dans lesquelles la Direction des Français à l’étranger et de l’administration consulaire (DFAE) du ministère de l’Europe et des affaires étrangères, dont le siège est situé au 37 Quai d’Orsay, 75007, Paris, traite les données personnelles en sa qualité de responsable du traitement (au sens du point 7 de l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, rendu applicable sur renvoi du 3ème alinéa de l’article 2 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés).

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter les mentions légales de la plateforme de vote par internet.

L’hébergement des données est assuré par le ministère de l’Europe et des affaires étrangères dont les serveurs sont situés en France.

36. Quel usage est fait de mes données personnelles et sur quelle base légale sont-elles traitées ?

Le traitement de l’ensemble des données décrites dans la question précédente a pour seule et unique finalité de permettre la mise en œuvre du vote par internet pour l’élection des conseillers des Français de l’étranger et des délégués consulaires, au moyen de matériels et de logiciels de nature à respecter le secret du vote et la sincérité du scrutin.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public, à savoir l’organisation de scrutins à l’étranger, et à l’accessibilité des électeurs Français établis hors de France au suffrage qui en découle, au même titre qu’un Français résidant sur le territoire national.

Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour d’autres finalités que ce 2ème test grandeur nature (TGN) n°2.

37. Qui a accès à mes données personnelles ?

Seuls les agents habilités de la Direction des Français à l’étranger et de l’administration consulaire (DFAE) du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères et le personnel habilité des sous-traitants qui mettent en œuvre le vote par internet pour son compte ont accès, en raison de leurs attributions légales et dans la limite du besoin d’en connaître, à tout ou partie de vos données personnelles transmises.

38. Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont détruites dans les délais énoncés à l’article 14 du décret n° 2014-290 du 4 mars 2014, portant dispositions électorales relatives à la représentation des Français établis hors de France.

Le délai de conservation est en principe de 10 jours à compter de la proclamation des résultats de chaque tour. Des exceptions à ce délai sont prévues dans l’article cité ci-dessus. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter les mentions légales de la plateforme de vote par internet.

39. Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

Aucune de vos données à caractère personnel n’est transmise à des instances
hors de l’Union Européenne.

40. Quels sont les droits dont je bénéficie sur mes données personnelles ?

Conformément à l’article 14 du décret n° 2014-290 du 4 mars 2014 portant dispositions électorales relatives à la représentation des Français établis hors de France, le traitement n’entre pas dans le champ d’application du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016.

Vous bénéficiez des garanties offertes par le titre Ier de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les articles 49 et 50 du titre II, et de l’information prévue à l’article 48 de la même loi.

Conformément à l’article 14 du décret n° 2014-290 du 4 mars 2014, portant dispositions électorales relatives à la représentation des Français établis hors de France, vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification auprès du Ministre de l’Europe et des affaires étrangères. Les informations de contact sont précisées à la question 42.

41. Puis-je m’opposer au traitement de mes données personnelles ?

En application du même article, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données personnelles pour la mise en œuvre du vote par internet.

42. Comment puis-je exercer mes droits en matière de protection de données personnelles ?

Pour exercer vos droits d’accès ou de rectification ou pour toute question sur le traitement des données personnelles mis en œuvre par le ministère de l’Europe et des affaires étrangères, vous pouvez contacter son délégué à la protection des données :

• Par courrier : Délégué général à la protection des données (DPO), au 27 rue de la Convention – 75732 PARIS cedex 15 ;
• Par courriel.

Si vous estimez, après l’avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés ou que ce dispositif n’est pas conforme aux règles en matière de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

43. Comment puis-je contacter l’assistance ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la présente FAQ, vous pouvez contacter l’assistance en remplissant le formulaire de contact dédié à cet effet. Celui-ci est disponible sur la plateforme de vote par internet ou directement en cliquant ici sur le lien du formulaire.

44. Je souhaite rajouter une observation au procès-verbal. Que dois-je faire ?

Tout électeur, tout candidat ainsi que les délégués prévus à l’article 17 du décret n° 2014-290 du 4 mars 2014 portant dispositions électorales relatives à la représentation des Français établis hors de France, peuvent consigner leurs observations relatives aux opérations de vote par voie électronique et consulter le procès-verbal et l’ensemble des observations reçues.
Le formulaire au procès-verbal est disponible sur le portail du site France Diplomatie et à la fin de certains messages d’informations envoyés par le Ministère de l’Europe et des affaires étrangères.
Les électeurs, candidats ou délégués peuvent remplir le formulaire entre l’ouverture et la fin du scrutin.

VERIFIABILITE DU VOTE

45. Je n’ai pas de trace de l’enregistrement de mon vote. Que dois-je faire ?

Une fois votre vote terminé, deux possibilités s’offrent à vous pour garder la preuve de votre vote :

1. Vous pouvez télécharger votre récépissé de vote, qui apparaît à la fin de votre parcours de vote.
2. Vous pouvez également cliquer sur le lien hypertexte situé sur la mention « Ce récépissé vous permet de vérifier la présence de votre bulletin dans l’urne en cliquant ici » Vous pouvez conserver ce lien jusqu’au dépouillement de l’urne, notamment en l’enregistrant comme « Favori » sur votre navigateur de recherche.
Il est important de noter qu’une fois déconnecté du portail de vote, il n’est plus possible de télécharger votre récépissé de vote ou d’accéder au lien permettant de vérifier la présence de votre bulletin dans l’urne.

Nous vous conseillons de garder la trace de cette page de l’une des manières suivantes : capture d’écran ou impression papier.

Par ailleurs, vous recevrez par courriel, dans l’heure qui suit votre vote, une confirmation de votre émargement. Nous vous invitons à vérifier vos spams / courriels indésirables et à régulièrement rafraîchir la page de votre boîte de réception si vous ne l’avez pas reçu.