Digitale Kommunikation

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Digitale Kommunikation: die Leitideen der französischen Diplomatie besser verstehen

Immer häufiger greift die Diplomatie im Allgemeinen, und die Einflussdiplomatie im Besonderen, auf sämtliche digitale Tools zurück (Apps, Websites, soziale Netzwerke usw.). Soziale Medien gelten mittlerweile als unverzichtbarer Bestandteil der Kommunikation und Information zu den Prioritäten unserer Außenpolitik.

Was versteht man unter Einflussdiplomatie? In welcher Beziehung steht sie zum digitalen Raum?

Im Zuge der Einflussdiplomatie werden unter anderem die vom Ministerium für Europa und auswärtige Angelegenheiten (MEAE) umgesetzten großen Leitlinien der französischen Außenpolitik der breiten Öffentlichkeit sowohl in Frankreich als auch im Rest der Welt nähergebracht. Ihr Ziel ist es auch, Frankreichs Außenwirkung zu steigern und seine wirtschaftlichen, sprachlichen sowie kulturellen Interessen zu vertreten. Sie ist das Ergebnis des Zusammenwirkens der zentralen Dienststellen des MEAE und seines diplomatischen Netzwerks.

Diplomatie.gouv.fr
Das MEAE verfügt seit 1995 und damit als eine der ersten französischen Institutionen- über eine Website (France Diplomatie). Diese wurde 2021 monatlich etwa 9 Millionen Mal aufgerufen; das entspricht 100 Millionen Aufrufen im Jahr. Beliebt ist vor allem die zentrale Rubrik „Reisehinweise“ Rubrik „Reisehinweise“ (Conseils aux voyageurs), die auch in einer mobilen App verfügbar ist. Um möglichst viele Menschen zu erreichen, gibt es die Website in sechs Sprachen: Französisch, Englisch, Arabisch, Spanisch, Deutsch und Russisch.


@francediplo in den sozialen Netzwerken

Seit 2008/09 verfolgt das MEAE in den sozialen Netzwerken eine proaktive Kommunikationspolitik.So richtete es beispielsweise im Frühjahr 2009 als das erste französische Ministerium einen Twitter-Account ein. Mit 1,2 Millionen Followern im Jahr 2021 ist der Twitter-Account des MEAE @francediplo nunmehr der reichweitenstärkste Account der französischen Regierung.

In den sozialen Medien findet die französische Diplomatie nicht nur zwischen Staaten, sondern auch zwischen Staat und Zivilgesellschaft statt. Dank der sozialen Netzwerke ist dem MEAE ein direkter Austausch mit den Bürgerinnen und Bürgern sowie der gesamten Zivilgesellschaft möglich.

Das Ministerium für Europa und auswärtige Angelegenheiten ist auf verschiedenen Plattformen und in mehreren Sprachen vertreten:

Twitter

auf Französisch @francediplo, Englisch @francediplo_EN, Arabisch @francediplo_AR, Spanisch @francediplo_ES, Deutsch @francediplo_DE und Russisch @francediplo_RU.
Reisehinweise @ConseilsVoyages
Krisen- und Unterstützungszentrum @CdCMAE
France Consulaire @FR_Consulaire

Facebook

Andere

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Die VIER Schwerpunktbereiche der digitalen Kommunikation des MEAE

  • Pflege des Dialogs mit der Zivilgesellschaft im In- und Ausland
  • Stärkung der Dimension „öffentlicher Dienst“ von France Diplomatie und generell die Verbesserung der Qualität von Dienstleistungen
  • Unterstützung der diplomatischen Vertretungen bei der digitalen Kommunikation
  • Bekämpfung von Informationsmanipulation und Verteidigung des Modells der freien, verlässlichen und hochwertigen Information
Das Ministerium für Europa und auswärtige Angelegenheiten legt einen besonderen Wert darauf, allen Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zu seiner Kommunikation zu ermöglichen und passt sich deshalb den besonderen Bedürfnissen von Menschen mit Behinderung an. Dieses Vorgehen steht im Einklang mit der im März 2021 veröffentlichten Charta zur Barrierefreiheit staatlicher Kommunikation.])

Digitale Kommunikation innerhalb Frankreichs diplomatischen Netzwerks

Im Jahr 2021 kommunizierten 269 Französische Botschaften und Konsulate im Ausland in etwa fünfzehn Sprachen. Gleichzeitig sind sie auch in den sozialen Netzwerken immer aktiver: 216 diplomatische Vertretungen sind auf Facebook und 189 auf Twitter vertreten.

Die Auslandsvertretungen nutzen zwar Facebook und Twitter als Hauptkommunikationskanäle, passen sich aber auch den lokalen Gepflogenheiten an und kommunizieren auf den vor Ort meist genutzten Plattformen. So hat die Französische Botschaft in China beispielsweise einen Account auf dem chinesischen Twitter-Pendant Weibo.

Die Strategie der digitalen Einflussdiplomatie des MEAE bezieht das diplomatische Netzwerk in seine wichtigsten Entwicklungsbereiche ein:

  • Das Ministerium stellt seinem diplomatischen Netzwerk zahlreiche Tools und Dienste zur Verfügung, darunter redaktionelle Unterstützung, Modelle für die Websites von Botschaften und Konsulaten, Hosting-Lösungen, Telefonhotlines und Onlinehilfen, Tutoriels usw. Diese Unterstützung betrifft sowohl die Kommunikation auf den institutionellen Websites als auch in den sozialen Netzwerken.
  • Seit 2011 verfügt das Ministerium für Europa und auswärtige Angelegenheiten über ein Social-Web-Schulungsprogramm für alle Diplomatinnen und Diplomaten, die ins Ausland entsandt werden. Außerdem bietet das Institut Diplomatique et Consulaire (IDC) Lehrgänge im mittleren Abschnitt der beruflichen Laufbahn an.

[(Mehr zur digitalen Diplomatie des französischen Außenministeriums (auf Französisch)

Stand: April 2022