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Résultats de l’enquête de satisfaction du site "Conseils aux voyageurs" (4 juillet 2014)

Du 13 au 27 mai 2014, la rubrique "Conseils aux Voyageurs" vous invitait à répondre à son enquête de satisfaction.

Nous remercions vivement les 14 305 usagers qui ont participé à cette enquête.

- A la première question : "Avez-vous trouvé les informations que vous recherchiez ?", 88,7% d’entre vous ont répondu positivement.

- A la deuxième question : "Êtes-vous satisfait(e) de la nouvelle présentation et de l’organisation du site ?", 92,5% d’entre vous ont exprimé leur satisfaction.

- A la troisième question, vous n’êtes que 21,1% à avoir affirmé connaître le portail Ariane. Mais parmi les usagers ayant répondu positivement, vous êtes 86,3% à avoir émis des avis positifs, voire très positifs, sur le portail.

Ces résultats très encourageants soulignent la qualité des fiches "Conseils aux voyageurs", qui sont le produit du travail collectif des ambassades de France à l’étranger et de différents services du ministère des Affaires étrangères et du Développement international.

Les informations recueillies ont été traitées, puis analysées dans un rapport permettant de mieux définir les pistes d’amélioration des fiches "Conseils aux voyageurs" grâce à la prise en compte des remarques et suggestions des usagers. Cette enquête nous encourage également à poursuivre le perfectionnement de l’application Ariane et le développement de sa notoriété.

Pour en savoir plus :


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